车企出口:质量和技术是根本

文/本刊记者  李璐

 

 



叶蔚 正略钧策管理咨询合伙人、副总裁

 

 

 

  近年来,我国汽车出口的增长呈爆发式,但同时问题也很突出,大量依靠拼价格、低成本扩张。如何在国际市场树立品牌,增强企业在海外市场的竞争力是一个值得关注的问题。为此,记者采访了正略钧策管理咨询合伙人、副总裁叶蔚,希望通过他的介绍能让更多的车企了解差距,提升海外竞争力。


中国车竞争力不足

  《进出口经理人》:目前中国车企在海外的售后服务体系和销售渠道的情况如何,有哪些差距?

  叶蔚:整体来讲,中国车企和欧美企业还是有很大的差距。简单来说,我认为是没有零部件储备库,单纯依赖当地经销商的网络,这容易出现服务不到位、售后体系不完整等问题。因为我国企业和当地经销商是合作关系,品牌又没有强大到能规管经销商的程度,所以差距非常的明显。

  《进出口经理人》:您认为中国车企目前的海外竞争力情况怎样,他们应该如何规划自己的海外战略?

  叶蔚:中国车企的海外竞争力还是比较弱的。虽然中国制造有很多优良的货物,但是出口更多的是一些质量并不太好的消耗品。从竞争力来讲,目前为止中国企业也只能用价格来拼杀,整体形象和能力还是比较弱的。

  关于海外战略的问题,我认为第一个就是树立自己的品牌形象,比如主打自己生产的车是耐用的或经济的概念,这些都是不错的选择。但是总体来说,没有5~10年的积累,企业还是收不到成果。另一种就是建立一个比较好的当地经销商,形成一套好的营销规范。


海外车企的成功经验

  《进出口经理人》:其他国家的车企是如何塑造国际品牌提升海外竞争力的,有哪些经验值得我们学习?

  叶蔚:原来韩国的车企刚进入美国的时候,质量也挺堪忧的,也没有得到消费者的认可。那时候,他们就在当地推出了售后服务,比如10年保修的策略,其实这样基本上是不挣钱的,但是就是靠这个做法,韩国车就开始在美国占有了一席之地。随后韩国车的质量也慢慢地提升上去了。消费者其实还是挺健忘的,过了10来年就基本接受了韩国车企的新形象。虽然与欧美系车还有差距,但是口碑也还是不错的。

  《进出口经理人》:德国和日本的汽车企业有哪些值得我们学习的地方?

  叶蔚:我们看到的德国或者日本的企业要么是常年淘汰下来的几家,要么是有深厚的官方背景。单纯地拿来相比对中国企业并不太公平。

  但是他们成功的首要条件就是他们的车有不错的质量。毕竟汽车外表都是表面的,汽车质量好对于消费者来说才是重要的。

  日系车虽然在质量上比不过德系车,但是他们对客户需求的把握更到位一些。他们对自己的定位就是经济型的车,比如在中国市场,他们就抓住消费者希望内饰豪华的特点,在同价位里内装最豪华气派的一定是日系车。这点也是他们成功的原因。

  最后我想对中国车企说,质量提不去,什么都是浮云。只有质量和技术是根本,是核心竞争力。


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