专注安全,让业务线更精准

 文/本刊记者 王沛 黄帅

 

  产品安全事业第三方机构UL在2013年10月31日宣布,在UL美华认证有限公司成立十周年之际,UL旗舰级实验室——苏州绿色高科技测试运营中心正式全面启动。UL全球总裁兼CEO Keith Williams先生在出席了庆典活动之后,接受了本刊记者的采访。

 



Keith Williams  UL全球总裁兼CEO

 

 


专注自身素质提高

  进出口经理人:现在各家外资检测认证机构都在中国建实验室,这是其本土化推进的重要特征,请问UL目前在中国处于什么样的阶段?

  Keith Williams:UL来到中国已经30多年,现在仍然还在发展之中。如今,我们在整个大中华区有9个实验室、3000多名员工,占全球员工总数的1/3。实际上,UL有超过55%的员工在北美之外的地区工作,在不久的将来,我们在中国本土的员工会超过我们在美国的员工数量。

  进出口经理人:某些跨国性第三方检测认证机构的业务线可能比UL要“宽”,请问UL在今后会不会有所扩展?

  Keith Williams:我们的战略重点是放在我们自身能力的提升上。我们自身素质提升以后,就能够更好地服务更多的客户,并且满足他们越来越高的认证需求。我们的目标就是完成我们的使命:确保产品的安全,确保工作场所的安全。

  不仅如此,我们的目标也是要帮助更多的客户获得成功,能够更快地将产品推向更多的市场。所以我们希望能够在整个业界留下一个口碑,那就是“我希望我能成为UL”或者“我希望能为UL工作”。


确保产品及环境安全

  进出口经理人:长期以来,UL一直致力于产品意识研究,请问UL如何评估及推广这种产品意识教育,如消费者的环保意识?

  Keith Williams:我们会对很多国家的消费者进行调研,中国也是其中之一。在与消费者的交谈中,我们涉及环保方面有两个问题:一个是他们对于环保怎么看,也就是环保意识如何;二是他们如何看待身边的产品对自己和家人健康造成的影响。

  首先,我们会通过像《产品意识指引》这样的报告,去帮助制造商更好地了解本地消费者的需求。

  其次,我们致力于帮助制造商获得环保、节能方面的一些认证。目前,有越来越多的制造商希望能够向消费者宣称,他们的产品是特别环保的,或者得到了能效等级、环保等级等标识,但是,这是需要第三方机构去核实和验证的。

  再次,我们的室内空气质量服务主要就是帮助制造商、客户做VOC排放的检测。实际上,在这个领域中,客户的行业背景是十分多元化的,如地毯厂商、家具厂商、油料涂料厂商,甚至还包括汽车行业,因为他们也要确保新车内的空气是洁净的和低VOC含量的。

  最后,我们会在互联网上做一些宣传,通过一些具体的信息工具帮助消费者、零售商更好地识别什么才是真正的可持续发展,什么样的材料才是更加环保、真正优异的材料等。

  UL的服务就是提供相应的工具和手段来帮助他们进行管理。在上面的案例中,零售商就可以未雨绸缪,完全掌握主动的态势,保证消费者购买到的是最为安全的、不会危害自身健康和生命的产品。

  从前,我们会对一个烤面包机进行测试,看它会不会意外着火,有没有引起意外伤亡的可能。事实上,我们现在所说的安全认证或者环保认证,已经远远超过了这个范畴,它不仅能够确保产品自身的安全,而且能够确保产品对环境也是安全的,这就是我们在21世纪所说的“安全”的内涵。


强调“可持续发展”理念

  进出口经理人:关于业务创新,有些第三方检测认证机构在推进电子化的检测认证项目,并与阿里巴巴等电商开展了合作,请问UL对这部分业务有何考虑?

  Keith Williams:对于业务创新,我们的重点一直放在可持续发展这方面。在业界中,有一些同行的思路可能与UL并不相同,他们可能只是更多地去帮助制造商找到投资建厂的地方和人力资源。我们不仅关注于此,而且我们会把更多的重心放在产品的设计上,从产品的设计开始就应该包含和融入“可持续发展”的概念。在我看来,这两种思路都还是能行得通的。然而,对我们来说,这种对可持续发展的追求与我们本身的业务线和理念是非常契合的,因为我们追求的目标是保证公众的健康和安全。


并不盲目降低成本

  进出口经理人:我们看到了苏州的新实验室的建立。实验室建得多了,检测的便利化就会提高,请问,苏州新实验室与UL在中国的其他实验室相比有何不同?

  Keith Williams:我们在中国本土建造这些实验室的目的,就是帮助业界尽可能快地、尽可能多地将安全产品推向目标市场。

  在UL看来,在中国本土具备这种“以同一种语言、同一个时区、同一个文化”甚至面对面的方式来进行交流、递送我们服务的能力,才是最为重要的。因此我们在中国本土建造这些实验室,努力提升我们员工队伍的技术服务能力,目的是为中国本土制造商提供更为便捷、领先、全面的本土化安全认证服务,帮助他们应对经济全球化带来的全新挑战。

  UL苏州新实验室总投资超过3000万美元,占地面积为3万平方米,是经CNAS、CBTL、IAS、OSHA、ANSI、SCC等多加国际认证认可机构认可授权的专业实验室。新实验室遵照LEED 国际绿色建筑认证标准建造,集绿色环保与创新设计于一身,是认证领域的标杆性建筑。


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