跨境电商零售出口新引擎

文/本刊记者 王钰


  2014年12月9日,eBay集团亮相上海国际汽车零配件、维修检测诊断设备及服务用品展览会(Automechanika Shanghai),并发布《大中华区跨境电商零售出口产业汽配品类发展报告》,分享中国跨境电商零售出口汽配品类发展现状与展望。


   根据eBay内部数据显示,汽配类产品在2013年的总交易额位居大中华区跨境零售出口品类第四位;其增长率则仅次于家居与园艺品类,位于大中华区总交易额增速第二位。对中国汽配产品卖家而言,欧美成熟市场仍是未来业务拓展的首选市场。除了上述成熟市场之外,中国汽配产品的销售在重点新兴市场也取得了快速增长,其中,俄罗斯、以色列和巴西在2014年1~6月的平均增速达到51%。


   eBay大中华区销售总监郑长青表示:“作为全球领先在线交易和支付平台,eBay和PayPal致力于帮助中国汽配卖家克服销售渠道、物流解决方案、支付结算及售后服务等方面的重重挑战,直面全球的消费者。值得一提的是,通过推广海外仓,eBay不仅帮助中国卖家加快配送速度、提升商品销量,而且还极大地完善了本地退换货服务,以更佳的用户体验为卖家带来更多商机。”


   随着eBay和PayPal的创新服务不断推出,汽配品类的跨境零售出口交易额保持了稳定的增长趋势和强劲的发展势头,并呈现以下特点。 


海外仓实现本地竞争优势


   海外仓储业务的兴起,不仅提升了物流配送品质和效率,也大大提高了跨境物流的适配性,为汽车零配件等重量高、体积大或形状特异的商品打开了通往国际市场的大门。同时,具备本地发货能力的中国汽配卖家得以快速响应消费者需求、完善退换货及维修等售后服务,有效提升了服务品质和买家体验。目前,eBay和第三方企业合作为中国卖家提供一站式跨境供应链解决方案,助力中国商品与海外市场无缝连接,使得中国卖家获得跨越国界的“本地竞争优势”,也使全球买家可以无忧购买汽车零配件。


更专业的卖家,更丰富的产品


   eBay内部数据显示,无论是传统经销商还是制造商,以灯泡和摩托车把手、倒车镜为代表的轻量、便于配送、重复购买率高的消耗类产品一直以来都是中国的传统畅销类商品。但随着以传统汽配经销商和制造商为主的专业汽配卖家登陆eBay平台,更多极具性价比的中国汽配商品得以直面海外消费者。车身件、改装尾翼和中网等单价更高、体积更大、工艺更为复杂的商品,也逐渐受到买家的青睐和选择。


专业服务团队助力卖家高速成长


   对于经营传统汽配行业的卖家而言,跨境电子商务需要克服语言文化、消费习惯和法规法律等壁垒,而且汽配产品在产品特性和销售方面存在特殊性。eBay除联合第三方为大中华区卖家提供海外仓服务及大数据分析以外,还将持续为卖家提供包括入门、进阶、专题等线上线下的培训课程,以及专业的客户服务,帮助传统汽配行业的卖家实现“电商”和“跨境”的双重跨越。


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